Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản tại luckky88 — từ số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đến lịch sử giao dịch — đều được xử lý theo chính sách bảo mật này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng theo pháp luật địa phương
luckky88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư theo thứ tự nhận được và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang — cách nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của luckky88 — phù hợp cho các yêu cầu cần xác nhận bằng chữ ký số.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tiếng Việt — tiện lợi khi bạn đang dùng điện thoại.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem — có nhật ký truy cập đầy đủ để kiểm tra khi cần.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị. Bạn có thể xóa cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng thời gian quy định theo pháp luật địa phương.

Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu đang được lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Giải đáp về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cần thiết, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện. Số tài khoản MoMo chỉ được dùng để đối chiếu và không lưu trữ sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán — ZaloPay, MoMo, Viettel Money — khi cần thiết để thực hiện giao dịch bạn đã yêu cầu.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình và khung thời gian do pháp luật địa phương quy định.

Có. Toàn bộ chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính bàn. Kết nối đều được mã hóa SSL bất kể thiết bị bạn đang dùng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.